引言

本政策将帮助您了解以下内容：
一、本政策的适用范围
二、我们如何收集您的个人信息
三、授权同意的例外
四、我们如何使用Cookies和同类技术
五、“枫叶租车”服务平台弹窗说明
六、我们如何使用、共享、转让和披露您的个人信息
七、我们如何保存和保护您的个人信息
八、您如何管理您的个人信息
九、我们如何处理未成年人的信息
十、本政策如何更新
十一、信息安全
十二、如何联系我们

一、本政策的适用范围

  本政策适用于所有使用“枫叶租车”服务、产品、“枫叶租车”服务平台的用户。

二、我们如何收集您的个人信息

  根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》本APP属于用车服务类，基本功能服务提供车辆租赁服务，必要信息为：注册用户移动电话号码，必须需要您提供您的移动电话号码方可注册并使用车辆租赁服务
  通常情况下，您无需输入任何个人信息即可访问“枫叶租车”服务平台，但在某些页面上，我们会要求您输入个人信息，以便根据您提出的要求提供产品与/或服务或进行交易。我们将根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品与/或服务功能或进行交易所必要的信息。

在本政策中包括的个人信息为：

基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱地址）；
个人身份信息（包括身份证、护照、军官证、台胞证、港澳居民来往内地通行证、港澳台居住证、外国人永久居留身份证、驾驶证）；
网络身份标识（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及前述有关的密码）；
个人设备信息（包括设备型号、设备参数及系统信息、信号强度信息、联网信息、手机IP定位地址）；
剪切板信息（包括剪切板信息，用于复制、分享订单信息、短信验证码）；
应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、社交平台OpenID、APPID、wx_user、time、page）；
个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度）；
租车订单信息（包括汽车租赁合同）。

1. 为向您提供产品与/或服务搜集并使用的个人信息

1.1. 业务功能：账号注册验证与登录

个人信息类型：您的姓名、电子邮件地址、电话号码和联络地址、生日、性别、地区、紧急联络人及紧急联络人电话。

搜集目的：帮助您完成注册功能，保护您账号的安全。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写生日、性别、地区、紧急联络人及紧急联络人电话信息。此外您可以选择通过向我们提供驾驶证号码、身份证号码以完成驾驶人员进一步身份认证，该信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息仅会使您无法预订车辆和提取车辆，但不影响您正常使用“枫叶租车”的其他功能。

1.2. 业务功能：产品与/或服务展示

个人信息类型：收集、使用您的登录IP地址、“枫叶租车”服务平台软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（您在“枫叶租车”服务平台进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址信息）日志信息。

搜集目的：为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行以及保障您的账号安全。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

1.3 业务功能：下单及订单管理

个人信息类型：个人位置信息（地区、精准定位信息、经纬度）；订单信息（包括承租和预订人的姓名、您所购买的产品与/或服务信息、订单编号、下单时间、总金额、预期租金、取车门店、换车门店、订单状态、及支付方式、到达地、订单到达地）；实名认证信息（包括证件类型（护照、身份证、军官证、港澳通行证）及证件号、证件有效期限）；驾照认证信息（包括驾驶证）；租赁车辆的行驶证；相册、照相机、地区。

搜集目的：向您推荐临近服务门店（网点）、完成实名认证、取/还车前的驾照认证，向您提供租车及下单结算服务，提前为您为准备和配送其承租的车辆，展示订单。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

1.4 业务功能：支付管理

个人信息类型：银行卡/信用卡号、有效期、CCV号码、持卡人姓名、银行预留手机号码、微信账号、支付宝账号、微信/支付宝绑定手机号码。

搜集目的：向您提供对应产品与/或服务的支付功能和产品与/或服务的预订、担保、结算功能。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

1.5 业务功能：历史记录展示

个人信息类型：浏览信息、搜索记录、点击记录、页面停留时长。

搜集目的：向您展示搜索历史、浏览记录，以便向您提供便捷与智能的服务。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

1.6 业务功能：信息安全保障及交易安全保障

个人信息类型：设备信息（设备型号、应用进程列表、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、MAC，BSSID，手机运营商，设备传感器（陀螺仪传感器，线性加速度传感器，加速度传感器），SD卡根目录，IP、Android id、历史上网记录、日志信息、面部信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、SIM卡信息、运行中进程信息、电池使用情况，您设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据。

搜集目的：识别您是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站对我们向您提供产品与/服务的干扰，防止您向我们提供的个人信息被第三方截取或通过其他形式泄露。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

关于我们需要申请的权限以及相应的个人信息收集使用目的，详见《个人信息搜集及权限获取清单》。您也可以通过「个人中心」-「设置」-「系统权限管理」进行分享设置

1.7 业务功能：保障行程安全

个人信息类型：车牌号；联系人信息（通讯录）。

搜集目的：获取紧急联系人信息，以便在紧急情况下向您提供必要的定位及救援服务，保障您在用车过程中的生命及财产安全。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

1.8 业务功能：开具发票

个人信息类型：开票信息及发票抬头(包括单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、物品名称、邮编)、邮箱、联系地址。

搜集目的：在订单结束后按照您的要求向您开具对应产品与/或服务的发票。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

1.9 业务功能：纠纷处理

个人信息类型：视频、音频、图片信息（相册）

搜集目的：若您与我们在提供产品与/或服务的过程中发生纠纷或安全事故时“枫叶租车”服务平台有依据进行核实并处理。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

2. 关于我们如何使用敏感信息的特别说明

2.1 个人财产信息：银行账户、鉴别信息（口令）、交易和消费记录、征信信息

使用目的：为保障您的资金账户安全、通过第三方支付渠道完成支付以及提供明确的订单及相关明细，我们将收集使用以上个人财产信息；若产生退款，在向您进行退款时将使用相关信息；由于租车需要支付押金，我们将获取用户征信信息，以免除符合条件用户的租车押金使用。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

2.2 个人生物信息：面部识别特征、指纹。

  在签订电子合同或其他法律文书以及提取车辆前，我们将通过面部识别特征或指纹确认由承租人本人签订。没有通过面部识别特征或指纹确认，可能会影响我们向您提供服务。

2.3 个人身份信息：身份证、军官证、护照、驾驶证。

  为了确认您的真实身份和准驾资格，以及在涉及理赔时配合保险公司提供相关证明资料，我们将通过身份证、军官证、护照、驾驶证获取您的个人身份信息。如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。

2.4 其他信息：行踪轨迹，精准定位信息

  为了您在租车过程中的人身安全及车辆、行驶安全，以及及时提供必要的救援服务，我们需要获取您在租赁车辆期间的行踪轨迹和精准定位信息。
  如果您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。
  您提供的上述信息及上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。除非法律对存储时间有特殊要求，在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化上述信息。
  除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账号的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。

3 来自第三方的信息

  在您注册我们的平台账号和使用服务过程中，经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的账号信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好的产品与/或服务或更好地预防互联网欺诈。
您通过第三方平台使用“枫叶租车”的产品与/或服务时，“枫叶租车”将会向第三方收集您的姓名、身份证号、驾驶证、银行卡/信用卡、手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。“枫叶租车”向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

三、授权同意的例外

   以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得个人信息主体的授权同意：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何使用Cookies和同类技术

1.Cookies是一种能够通过您的网络浏览器在您的计算机硬盘上写入的由字母和数字组成的识别符号，从而能使系统在您访问期间能够识别您的浏览器并提供服务。因此，Cookies的主要用途之一是提供一种节约时间的实用功能。您可以接受或拒绝Cookies。大多数Web浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies。

2.同类技术的使用：除Cookies外，我们还会在网站上使用Beacon等其他同类技术。我们使用网络Beacon的方式有：1.通过在“枫叶租车”网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies辨别注册的“枫叶租车”用户。

五、“枫叶租车”服务平台弹窗说明

1. 弹窗方式

  “枫叶租车”服务平台涉及的弹窗方式有活动类弹窗、功能类弹窗、优惠券公告弹窗。其中活动类弹窗展示在“枫叶租车”服务平台首页，功能类弹窗根据实际业务功能进行展示，如申请获取隐私政策授权，优惠券公告弹窗根据实际业务场景进行展示。

2. 弹窗频次

  功能类弹窗随具体功能而呈现，优惠券公告弹框随具体场景而呈现。

3. 取消渠道

  “枫叶租车”服务平台不涉及第三方广告类弹窗，用户可即时关闭各类弹窗。

4. 弹窗标识

  首页活动类弹框，已显著标明弹窗信息推送服务提供者身份，且显著标明“广告”明示用户，支持一键关闭。

六、我们如何使用、共享、转让和披露您的个人信息

1. 使用

  收集个人信息的目的是为了给您提供产品与/或服务，我们可能将您的个人信息用于下列目的：

  提供、处理、维护、改善、开发我们的产品与/或服务，包括售后服务和客户支持，以及通过设备或“枫叶租车”服务平台提供的产品与/或服务。
  进行相关的推广活动，例如提供推广与促销的资料与更新。
  进行促销活动，如发放节假日优惠券。
  提供个性化展示与推荐，如在服务过程中，收集和使用您在访问或使用我们客户端时的浏览记录、搜索记录，以便了解您的喜好特征，从而向您推荐更契合您需求的个性化产品或服务。如果您不喜欢个性化推荐产品或服务，您可以通过点击「个人中心」-「设置」-「个性化推送」关闭定向营销消息。
  分析和开发与我们产品或服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品或服务。优化设备性能。
  储存并维护与您相关的信息，用于我们运营业务或履行法律义务。
  提供不需要与我们服务器通信的本地服务。
  我们会采取脱敏、去标识等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
  当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

2. 共享

  “枫叶租车”将不会向任何第三方透露或提供用户的个人信息，除非在以下的情况下或为了以下目的。恳请注意，向数据共享合作伙伴以及业务委托公司提供的信息不被视作构成向第三方透露或提供信息。在如下情况下，“枫叶租车”将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
（1）经您事先同意，向第三方披露；
（2）为提供您所要求的产品与/或服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
（3）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（4）如您出现违反中国有关法律、法规或者《枫叶租车登录注册协议》或相关规则的情况，需要向第三方披露；
（5）其它“枫叶租车”推广根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
  当“枫叶租车”与第三方合作向用户提供相关的网络服务时，在此情况下，如该第三方允诺严格承担与“枫叶租车”同等的保护用户隐私的责任，则视为用户授权“枫叶租车”将包含其个人注册资料在内的相关信息仅提供给该等第三方；

我们制定了《第三方信息共享清单》向您清晰、简洁地介绍我们主要的有关您个人信息共享及接入的软件工具开发包（SDK）的情况。您可查看 《第三方信息共享清单》

3. 转让

  我们不会将您的个人信息转让给任何企业、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4. 披露

  我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

七、我们如何保存和保护您的个人信息

1. 信息的存储地点

  我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
  我们将妥善管理和保护用户的个人信息，按照严格的标准，极为谨慎地防止个人信息的泄露，丢失以及篡改。
  您也需妥善保管登录“枫叶租车”服务平台的账号和密码。通过您的账号和密码进行的操作，我们将视为是您本人的操作。

2. 保存期限

  除非法律另有规定，“枫叶租车”将按如下期间保存您的信息：
2.1 您使用“枫叶租车”产品与/或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销账号；
2.2 当您删除个人信息或注销账号后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可检索、访问的状态；
2.3 为了维护您和“枫叶租车”的合法权益，我们有权在您删除或注销账号之日起三年内继续在单独的系统中保存您的信息用户证据保存。保证保存期限到期后，我们将及时对该保存的个人信息进行匿名化处理。如您在注销账号时，主动要求“枫叶租车”删除您的账号信息，或您主动删除您的账号信息等的，视为您自愿放弃对“枫叶租车”与删除信息相关的全部法律救济权利，且同时提示您注意，您须自行承担该等要求可能带来的不利后果；在满足前述条件的前提下，“枫叶租车”将依据《中华人民共和国网络安全法》和其他法律法规规定在您删除信息后6个月将相关数据删除。

3. 存储安全

  我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，“枫叶租车”将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在“枫叶租车”购买的产品与/或服务，保存时间自交易完成之日起不少于三年。“枫叶租车”将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用“枫叶租车”服务留存相关记录不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的产品与/或服务目的、维护相应产品与/或服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供产品与/或服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
  在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
  我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
  “枫叶租车”的网络服务采用了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程的安全。
  “枫叶租车”采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行
  “枫叶租车”采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
  “枫叶租车”采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

4. 为保护个人信息采取的其他安全措施

  我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息安全的存储和使用。参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
  我们对通过信息接触者采取了严格管理，保密协议、监控和审计机制对数据进行全面控制。与此同时，我们还定期进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好的操作习惯，加强对个人信息保护重要性的认识。

5. 安全事件处置

  在通过“枫叶租车”服务平台进行网上交易时，请妥善保管自己的个人信息，仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请立即通过本政策[十二、如何联系我们]中约定的联系方式联络我们，以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。
  在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

八、您如何管理您的个人信息

1. 访问（查询）和更正您的个人信息

  您有权随时访问（查询）和更正您的个人信息，当您更新个人信息时，在我们处理请求前，会要求验证您的身份，一旦我们获得充分信息，可处理您的请求以访问、更正您的个人信息时，我们将在适用数据保护法律法规规定的时间内对您的请求做出回应。
（1）访问（查询）个人信息路径：
在枫叶租车APP中，当您处于登录状态时，您可以通过点击「个人中心」-「设置」-「个人资料」查看您的个人信息，包括身份证信息、驾驶证信息、手机号、邮箱、紧急联系人。
（2）修改个人信息路径：
在枫叶租车APP中，当您处于登录状态下，您可以通过点击「个人中心」-「设置」-「个人资料」修改您的身份证信息、驾照信息、邮箱信息、紧急联系人信息的一项或多项信息。
（3）转移个人信息路径：
在枫叶租车APP中，当您处于登录状态下，您可以通过点击「个人中心」-「设置」-「更换手机号」转移您的账户信息。
（4）获取个人信息副本：
在枫叶租车APP中，当您处于登录状态下，您可以通过点击「个人中心」-「设置」-「下载个人信息」获取您的账户信息副本。
（5）约束信息系统自动决策：
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供活当的救济方式。

2. 删除您的个人信息

  您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息:
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了“枫叶租车”账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
  若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
删除个人信息路径：在枫叶租车APP中，若需删除您的个人信息，当您处于登录状态时，您可以通过「个人中心」-「设置」-「注销账号」申请注销您的账号，如您的账号不存在未完成的订单或未完结的预授权消费（或担保），枫叶会在立刻完成账户注销，即删除清空您的个人信息，且无法找回。

3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

  您可以随时取消您对本政策的授权，这可能导致您无法使用我们的有关产品与/服务。根据您的请求，我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，此后不再收集、使用、披露您的个人信息。
  如何修改授权同意的范围或撤回您的授权：您可以通过注销账号的方式来撤回您的授权，或通过电话/在线联系等方式与我们的客户服务部门取的联系来主动要求撤回您的授权或调整/修改您授权同意的范围。
撤回您的授权路径：在枫叶租车APP中，若需删除您的个人信息，当您处于登录状态时，您可以通过「个人中心」-「设置」-「隐私政策」-「隐私协议授权」撤回授权隐私政策，您可以通过「个人中心」-「设置」-「系统权限管理」撤回权限，撤回成功后，您需要再次授权后方可继续使用枫叶租车APP。

4. 注销账号

  您可以在我们的产品中直接申请注销账号。在您处于登录状态时，您可以通过「我的」-「设置」-「注销账号」注销您的账号，如您的账号不存在未完成的订单或未完结的预授权消费（或担保），您的注销将在1个工作日内完成，您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，删除您的个人信息。

5. 如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消

（1）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
（2）您可以通过应用程序/APP“账号-「设置」-「消息推送」-「通知」”设置是否接受我们通过“通知”推送给您的产品与/或服务和促销信息。
（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或产品与/或服务信息给您。

6. 响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为“枫叶租车”存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可联系我们在线客服或拨打我们的客服热线与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

九、我们如何处理未成年人的信息

  我们极其重视对未成年人个人信息的保护。“枫叶租车”的产品与/或服务仅面向成年人。
  如果您是未满18周岁的未成年人，您应立即停止使用我们的产品与/或服务。
  我们根据法律的规定保护未成年人的个人信息。

十、本政策如何更新

  我们对本政策不定期进行更新和修订。
  未经您明确同意我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在“枫叶租车”服务平台上公告发布对本政策所做的任何变更。
  对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过“枫叶租车”服务平台公示的方式进行意见征集、公告通知）。
  如果隐私政策发生变更，我们会使用弹窗的形式重新获取您的同意。
  本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组等引起的控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
  如无特别说明，更新和修订后的《枫叶租车隐私政策》自更新之日起生效。在前述情况下，若您继续使用我们的产品与/或服务，即表示同意接受更新和修订后的本政策并受之约束。

十一、信息安全

  （1）“枫叶租车”账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息。“枫叶租车”通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
  （2）在使用“枫叶租车”服务平台时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向第三方提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是“枫叶租车”账号及密码发生泄露，请您立即联络“枫叶租车”客服，以便“枫叶租车”采取相应措施。
  （3）当您面临信息安全被侵犯或您认为您的个人信息安全存在隐患，您可以通过拨打客服电话400-990-1166或在线联络我们的客服部门告知我们，我们将在接到诉求后的15个工作日内对您告知的内容进行核查、处理与反馈。

十二、如何联系我们

1.我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系：
（1）请通过访问“枫叶租车”服务平台或访问https://www.fyrentcar.com网站与我们联系;
（2）拨打客服电话400-990-1166与我们联系;
（3）将您的问题发送至personal_information_office@fyrentcar.cn;
我们将尽快核实并处理您所提及的问题，并在收到你的诉求后的十五天内予以回复。

十三、争议解决

  如果您对我们的处理结果不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以依照本协议之约定，向上海市静安区人民法院（我公司注册地）提起诉讼。

备注：本隐私协议生效日期为2024年3月27日，点击查看 旧版本